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加盟熱線:400-999-5555

云客服是什么?

為企業(yè)提供基于云的呼叫中心系統(tǒng)服務(wù),幫助企業(yè)快速、高效地建立與用戶的溝通。提升銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量,幫助您精細(xì)運(yùn)營客戶、監(jiān)管坐席服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)提升效益、降低人力成本。

云呼叫中心平臺展示頁面
即開即用 平臺穩(wěn)定
  • 無需購買任何設(shè)備,開箱即用
  • 支持高并發(fā),線路穩(wěn)定
  • 支持多種部署方式
穩(wěn)定icon標(biāo)識
功能強(qiáng)大 覆蓋客戶全生命周期管理
  • 呼入
  • 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)
  • CRM系統(tǒng)
  • 工單系統(tǒng)
  • 智能短信系統(tǒng)
  • 知識庫系統(tǒng)
功能icon標(biāo)識

為您提供全方位的解決方案?

云呼叫中心平臺快速識別客戶身份展示頁面
智能化通訊服務(wù)

400碼號資源豐富,全國屬地任選。無縫對接呼叫中心,為您提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的通話服務(wù)。

  • 來電彈屏
  • 循環(huán)呼叫
  • 呼叫順序
  • 多線合一
  • 拜訪提醒
云呼叫中心自定義工單系統(tǒng)展示頁面
工單系統(tǒng)

為您提供協(xié)同辦公的解決方案,來電彈屏等頁面可發(fā)起協(xié)助工單,再次和客戶溝通時(shí),在彈屏頁面即可查看工單處理進(jìn)度

  • 自定義表單
  • 工單分類
  • 自定義流程
  • 工單統(tǒng)計(jì)
云呼叫中心知識庫頁面
知識庫系統(tǒng)

智能搜索引擎為知識庫賦能,詞條支持文本、圖片、表格、附件等方式錄入,滿足知識多樣化展現(xiàn)

  • 批量遷移
  • 協(xié)同完成
  • 導(dǎo)入/導(dǎo)出
  • 權(quán)限劃分
云呼叫中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)頁面
監(jiān)控&數(shù)據(jù)

對話務(wù)、坐席工作、滿意度評價(jià)等業(yè)務(wù)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測。為您提供多維度的數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

  • 通話數(shù)據(jù)
  • 呼入報(bào)表
  • 坐席考勤
  • 滿意度報(bào)表
  • 坐席工作報(bào)表
  • 短信報(bào)表
  • 通話錄音
img
多渠道在線客服

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,多渠道覆蓋客戶觸點(diǎn),不流失咨詢
與商機(jī)

  • 多渠道廣泛覆蓋:覆蓋企業(yè)微信客服、微信公眾號渠道
  • 多模式便捷交流:系統(tǒng)提供圖文、語音、視頻、表情包等,溝通更流暢,服務(wù)不掉線

通信模塊

  • 支持多線路對接、接聽方式靈活

    支持話機(jī)、SIP電話、手機(jī)通話、支持多線路接入
    支持靜音、通話保持等功能

  • 來電彈屏,告別盲接

    電話接通前,系統(tǒng)自動(dòng)彈屏展示客戶信息。
    跟進(jìn)、預(yù)約、工單信息一目了然

  • 多模板短信、助力個(gè)性化營銷

    來電彈屏、通話記錄頁面隨時(shí)發(fā)送短信
    不同來電目的發(fā)送不同短信,提升營銷效果

  • 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

    提供13個(gè)維度的通話記錄、支持通話錄音下載
    支持通話記錄API對接、批量導(dǎo)入

產(chǎn)品優(yōu)勢

  • 快速部署一小時(shí)到位

  • 與三大運(yùn)營商深度
    合作超17年

  • 通訊行業(yè)開發(fā)&運(yùn)營
    經(jīng)驗(yàn)豐富滿足定制化需求

  • 與400電話無縫銜接
    一站式解決通訊問題

行業(yè)動(dòng)態(tài)

免費(fèi)體驗(yàn)云呼叫中心系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢一試便知

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