OKCC呼叫中心系統(tǒng)是一套功能強大的電話呼叫中心解決方案。作為一款SaaS租用模式的外呼系統(tǒng)，它具有成本低的優(yōu)勢，運營商將其部署在公有云服務(wù)器上，企業(yè)用戶可方便地登錄使用。

OKCC呼叫中心系統(tǒng)功能豐富。支持錄音功能，包括強制錄音、禁止錄音及錄音時機選擇等。群呼功能也十分強大，有帶語音和不帶語音的群呼方式，群呼轉(zhuǎn)接分為先轉(zhuǎn)坐席再轉(zhuǎn)客戶、先轉(zhuǎn)客戶接通再轉(zhuǎn)坐席兩類。同時，系統(tǒng)還具備坐席統(tǒng)計、班組統(tǒng)計、任務(wù)統(tǒng)計等多種統(tǒng)計功能。此外，并發(fā)控制、中繼二次選路、呼出黑名單等特色功能也一應(yīng)俱全。

登錄OKCC呼叫中心系統(tǒng)的方式較為簡單。打開瀏覽器，在地址欄輸入呼叫中心服務(wù)器地址，即可進入登錄界面。用戶需填寫客戶名稱（企業(yè)名稱）、登錄名（坐席工號）、登錄密碼，還可根據(jù)需求選擇“記住客戶名稱和登錄名”，然后點擊“登錄”按鈕，即可登錄進入坐席頁面。若連續(xù)3次登錄密碼輸入錯誤，登錄界面會要求輸入驗證碼，若10次之內(nèi)仍未認證登錄成功，賬戶會被凍結(jié)，24小時后自動解凍，也可聯(lián)系企業(yè)管理員重置登錄密碼立即解凍。

在登錄頁面的“登錄”按鈕下方，通常還設(shè)有Google瀏覽器下載鏈接，方便用戶下載適配瀏覽器。登錄成功后，用戶可看到企業(yè)賬戶的基本菜單信息、工作臺信息、系統(tǒng)當(dāng)前時間等，能根據(jù)自身權(quán)限使用系統(tǒng)的各項功能，高效開展呼叫中心業(yè)務(wù)。

呼叫中心廠商與服務(wù)外包：協(xié)同發(fā)展新趨勢

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