呼叫中心行業(yè)發(fā)展迅猛，眾多廠商和公司為企業(yè)提供了多樣化的通信解決方案。

國(guó)際知名廠商與公司

呼叫中心系統(tǒng)哪家好

Teleperformance是國(guó)際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，在超170個(gè)國(guó)家地區(qū)通過(guò)近400個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為跨國(guó)公司提供電話銷售、售后支持等綜合性業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)人才儲(chǔ)備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名。Amazon Connect是亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，亮點(diǎn)是按需付費(fèi)，集成Alexa AI助理，對(duì)跨境業(yè)務(wù)的大型零售及物流公司作用重大。Genesys Cloud Genesys憑借先進(jìn)的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級(jí)到數(shù)字交互時(shí)代，其Omnichannel Engagement Suite可全渠道整合管理，適用于大型組織。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先廠商與公司

合力億捷是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營(yíng)、銷、服”全場(chǎng)景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，將AI智能語(yǔ)音識(shí)別融入業(yè)務(wù)流程，在電信、汽車及物流領(lǐng)域表現(xiàn)出色。中國(guó)移動(dòng)呼叫中心依托龐大網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，提供語(yǔ)音通話、視頻會(huì)議等多板塊服務(wù)，“5G+智慧客服”方案為政企單位及零售業(yè)帶來(lái)新體驗(yàn)。阿里云云呼叫中心基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)設(shè)計(jì)，打通多種用戶與企業(yè)聯(lián)系渠道，利用AI能力升級(jí)服務(wù)與坐席智能輔助體系，受互聯(lián)網(wǎng)公司青睞。

這些呼叫中心廠商和公司憑借各自的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色，在市場(chǎng)上占據(jù)重要地位，為不同行業(yè)的企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。