呼叫中心行業(yè)競爭激烈，以下是一些在市場上具有較高知名度和影響力的公司。

國內(nèi)公司：合力億捷是國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，靈活性高、穩(wěn)定性強。中國移動呼叫中心依托自身龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，采用租用形式，為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級別的呼叫管理服務(wù)，還推出“5G+智慧客服”方案。阿里云云呼叫中心是基于全球頂尖云計算架構(gòu)設(shè)計而成的一站式服務(wù)平臺，可打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道，并利用AI能力升級服務(wù)體系。騰訊云聯(lián)絡(luò)中心以強大的即時通訊技術(shù)為核心，能幫助企業(yè)快速搭建集多種功能為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)。百度呼叫中心語音解決方案立足于其在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實力，將自然語言處理及語義理解技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)當(dāng)中。

國際公司：Teleperformance作為國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)的人才儲備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在文化適應(yīng)、本地法律合規(guī)等方面表現(xiàn)專業(yè)。Amazon Connect是亞馬遜推出的一款基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺，亮點在于按需付費模式，可集成亞馬遜Alexa AI助理，全球部署能力強。Genesys Cloud Genesys憑借先進的軟件即服務(wù)理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級到全新的數(shù)字交互時代，其Omnichannel Engagement Suite可整合全渠道。Vonage專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具，話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制出色，具有低延遲高穩(wěn)定性的特色。IntBell國際云通訊平臺提供從短信驗證到海外撥號再到虛擬號碼綁定等一系列專業(yè)通信服務(wù)，靈活易用，在跨境電商領(lǐng)域收獲大批忠實用戶。

呼叫中心十大公司排行