OKCC呼叫中心系統具有豐富的功能。它擁有交互式語音應答（IVR）功能，可通過預先錄制的呼叫菜單選項，讓客戶按鍵或語音交互，自動引導客戶找到合適的服務部門或解決常見問題，提高服務效率。自動呼叫分配和呼叫路由功能可根據預設策略自動分配呼叫者，如基于技能的路由，確保客戶能與最匹配的座席交流，提升服務質量。系統還支持客戶關系管理整合，能與第三方CRM工具連接，座席可在通話時快速獲取客戶信息，提供更貼心的服務。此外，通話錄音、報告和分析、呼叫監控等功能，便于企業對服務質量進行評估和管理，及時發現問題并改進。

在OKCC呼叫中心系統的官網上，用戶可以一站式了解該系統的詳細信息。網站提供了產品中心介紹，涵蓋呼叫中心、語音質檢、智能語音機器人等功能的詳細說明。同時，還為用戶提供了產品使用手冊、功能列表、API接口文檔等資料，方便用戶深入了解和使用。在服務支持方面，官網明確表示提供一站式服務，包括定期巡檢、首問負責制等，確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。用戶還可以通過官網提供的電話、郵箱等聯系方式，與客服人員取得聯系，獲取更專業的咨詢和幫助。

當OKCC呼叫中心系統遇上COPC認證