在通信技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)下，okcc呼叫中心憑借強(qiáng)大功能和高效服務(wù)，在市場(chǎng)中備受關(guān)注。很多人好奇，okcc呼叫中心究竟是哪家公司的？它又有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

okcc呼叫中心是深圳市天天訊通科技有限公司自主研發(fā)的一款呼叫中心系統(tǒng)。這家公司成立于2014年，作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，專注深耕于企業(yè)級(jí)的ai智能語(yǔ)音機(jī)器人、短信平臺(tái)、語(yǔ)音質(zhì)檢及呼叫中心系統(tǒng)等領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用 ，在業(yè)內(nèi)擁有良好口碑。

okcc呼叫中心系統(tǒng)具備諸多優(yōu)勢(shì)。在功能層面，它支持多種外呼方式。自動(dòng)外呼功能可依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則和條件，批量呼叫號(hào)碼，極大提升外呼效率，適合大規(guī)模營(yíng)銷推廣；手動(dòng)外呼讓呼叫代表能手動(dòng)撥號(hào)，處理特定客戶或復(fù)雜情況；預(yù)覽外呼則介于兩者之間，代表可先預(yù)覽呼叫信息和客戶資料，再?zèng)Q定是否呼叫，靈活性十足。同時(shí)，系統(tǒng)還支持錄音功能，包含強(qiáng)制錄音、禁止錄音及錄音時(shí)機(jī)選擇等，能滿足不同場(chǎng)景需求，為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和糾紛處理提供依據(jù)。

云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)怎么用

從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，okcc呼叫中心廣泛適用于電銷、客服等領(lǐng)域。在電銷行業(yè)，其群呼功能可快速篩選潛在客戶，配合crm客戶關(guān)系管理、訂單管理等模塊，助力企業(yè)優(yōu)化銷售流程，提高成交率；在客服場(chǎng)景中，智能路由功能將來(lái)電精準(zhǔn)分配給最合適的客服人員，結(jié)合知識(shí)庫(kù)和工單管理系統(tǒng)，有效提升客戶問(wèn)題解決效率和滿意度。

在穩(wěn)定性方面，okcc呼叫中心底層軟交換基于c語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，性能穩(wěn)定可靠，能保障長(zhǎng)時(shí)間、高負(fù)荷的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，減少系統(tǒng)故障帶來(lái)的損失。而且，系統(tǒng)部署方式靈活，支持云平臺(tái)多用戶版和局域網(wǎng)單用戶版，可根據(jù)企業(yè)規(guī)模和需求進(jìn)行選擇。

okcc呼叫中心由深圳市天天訊通科技有限公司打造，以豐富功能、廣泛適用性和高穩(wěn)定性，為企業(yè)通信和業(yè)務(wù)開(kāi)展提供有力支持，成為眾多企業(yè)提升效率和競(jìng)爭(zhēng)力的得力工具。