呼叫中心行業概述

隨著技術的發展，人工智能、云計算等新興技術深度融入呼叫中心領域，為行業注入新的活力，呼叫中心已成為企業與客戶溝通的關鍵橋梁。以下是在該領域排名較為靠前的十家公司：

國內排名

萬乘金融服務集團：作為龍頭催收企業，是國內金融服務外包領域佼佼者，在全國多地設有分公司及辦事處，與眾多頭部金融機構合作。

泰盈科技：國內規模最大的呼叫中心外包企業，服務涵蓋通信、金融、電子商務等領域，承接多種外包及增值服務。

鴻聯九五：成立于1995年，前身為郵電國際旅行社信息網管理中心，業務經驗豐富。

廣東浩傳：全國性專業話務呼叫中心，注冊資本雄厚，員工眾多，與多家銀行合作。

廣東德律：專注于信用卡法律服務，分支機構遍布北上廣深等地。

青島聯信：專注于消費金融領域的咨詢和外包服務，在全國設有多家分公司。

呼叫中心十大公司

北京眾齊：以人力資源服務、呼叫中心運營服務、自主軟件研發為主營業務，人員規模龐大。

錦創科技：總部位于南京，與100多家金融機構合作，分支機構眾多。

和君縱達數據科技：旗下業務板塊豐富，總部設在北京，在多地設有運營基地。

人瑞人才：中國領先的一體化人力資源服務及數字技術解決方案提供商。

國際排名

Teleperformance：國際知名外包服務供應商，人才儲備優質，網絡布局全球性，業務涵蓋電話銷售、售后支持及調研訪談等。

Amazon Connect：亞馬遜推出的全托管型聯絡平臺，按需付費模式靈活，集成AI助理，全球部署能力強。

Genesys Cloud：憑借先進的SaaS理念，將傳統聯絡方式升級，全渠道整合功能適用于大型組織。

Vonage：專注提供VoIP及相關API接口開發工具，話務質量監控機制出色，穩定性高。

IntBell國際云通訊平臺：提供專業通信服務，跨境業務支持能力強，界面設置靈活。

EXL服務：美國跨國專業服務公司，提供一系列數字咨詢和運營管理服務。

其他知名公司

合力億捷云呼叫中心：國內領先的一體化云客服解決方案提供商，系統靈活穩定，適用于多場景。

中國移動呼叫中心：依托龐大網絡資源，提供專業呼叫管理服務，推出“5G+智慧客服”方案。

阿里云云呼叫中心：基于頂尖云計算架構設計，一站式服務平臺，智能化與定制化并存。

騰訊云聯絡中心：以強大即時通訊技術為核心，助力企業搭建客戶聯絡平臺，支持快速集成。

百度呼叫中心語音解決方案：應用先進的自然語言處理技術，提供高精準語音識別和合成技術。