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呼叫中心，是一種基于CTI（計算機電話集成）技術(shù)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，它將通信技術(shù)與計算機技術(shù)緊密融合，為企業(yè)提供高效的客戶互動解決方案。CTI技術(shù)作為核心，讓電話系統(tǒng)與計算機系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接，例

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在數(shù)字化商業(yè)浪潮中，呼叫中心系統(tǒng)已成為企業(yè)與客戶溝通的關(guān)鍵橋梁，對提升客戶服務(wù)質(zhì)量、增強營銷效果起著重要作用。市面上呼叫中心系統(tǒng)品牌眾多，下面為您介紹備受矚目的十大品牌。合力億捷H

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在電話呼叫中心的運營體系中，平均等待應(yīng)答速度是一項核心指標(biāo)，深刻影響著客戶體驗與企業(yè)運營效率。它是指從客戶來電進(jìn)入呼叫隊列，到客服人員首次接聽之間的平均時長。對于客戶而言，平均等待