OKCC呼叫中心系統(tǒng)是專為營銷類坐席打造的外呼系統(tǒng)，采用SaaS租用模式，依托運(yùn)營商的公有云服務(wù)器運(yùn)行。企業(yè)按需租用，便能獲得每個(gè)坐席的獨(dú)立賬戶和企業(yè)名下的管理員賬號(hào)，便于管理與數(shù)據(jù)查詢。該系統(tǒng)功能豐富，具備自動(dòng)外呼、智能語音交互、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能，可有效提升外呼效率和客戶溝通效果。

OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)登錄

登錄OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)，通常可按以下步驟進(jìn)行：

準(zhǔn)備工作：確保用于登錄的設(shè)備（如電腦、手機(jī)）已正常連接網(wǎng)絡(luò)，且網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。同時(shí)，提前獲取登錄所需的賬號(hào)信息，包括客戶名稱（企業(yè)名稱）、登錄名（一般為坐席工號(hào)）和登錄密碼。若首次使用或忘記密碼，及時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)管理員獲取或重置密碼。

呼叫中心系統(tǒng)

打開登錄頁面：打開常用瀏覽器，在地址欄準(zhǔn)確輸入呼叫中心服務(wù)器地址，然后按下回車鍵，即可進(jìn)入登錄界面。如果不確定服務(wù)器地址，同樣向系統(tǒng)管理員咨詢。

輸入登錄信息：在登錄界面中，找到對(duì)應(yīng)的輸入框，依次填寫客戶名稱、登錄名和登錄密碼。例如，客戶名稱為“XX科技有限公司”，登錄名為“001”，正確輸入密碼后，若希望下次登錄更便捷，可選中“記住客戶名稱和登錄名”選項(xiàng)（也可根據(jù)個(gè)人需求不選）。

完成登錄：確認(rèn)輸入的信息準(zhǔn)確無誤后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕。若信息正確，系統(tǒng)將進(jìn)行驗(yàn)證并成功登錄，進(jìn)入坐席頁面。在這里，坐席人員可進(jìn)行外呼、接聽電話、查看通話記錄等操作。若登錄時(shí)提示密碼錯(cuò)誤，需仔細(xì)檢查密碼是否輸入正確，注意區(qū)分大小寫。若連續(xù)3次輸入錯(cuò)誤密碼，登錄界面會(huì)要求輸入驗(yàn)證碼；若10次之內(nèi)仍未認(rèn)證成功，賬戶將被凍結(jié)，24小時(shí)后自動(dòng)解凍。如需立即解凍，聯(lián)系企業(yè)管理員重置登錄密碼即可。

除了常規(guī)的電腦端登錄，若坐席沒有電腦但需上線接聽群呼任務(wù)電話，還可通過以下方式：使用支持移動(dòng)設(shè)備的軟電話客戶端，坐席通過手機(jī)或平板電腦登錄軟電話，接聽群呼任務(wù)電話，還能查看任務(wù)信息、處理電話任務(wù)；業(yè)務(wù)管理員將群呼任務(wù)的電話轉(zhuǎn)接到坐席的手機(jī)號(hào)碼或固定電話，并提前告知坐席任務(wù)信息，坐席接聽電話進(jìn)行任務(wù)操作；坐席通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備連接到遠(yuǎn)程桌面，遠(yuǎn)程訪問公司提供的具有OKCC呼叫中心系統(tǒng)的桌面電腦，通過桌面電腦上的軟電話客戶端來接聽群呼任務(wù)電話 。 熟悉OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)的登錄方式及相關(guān)注意事項(xiàng)，是高效使用該系統(tǒng)的基礎(chǔ)，能助力企業(yè)提升外呼業(yè)務(wù)效率 。