OKCC呼叫中心系統是一款功能強大、應用廣泛的呼叫中心解決方案，為企業提供了高效的客戶溝通與服務平臺。它融合先進的通信技術和智能化管理理念，助力企業優化客戶服務流程，提升服務質量和工作效率。

在功能層面，OKCC呼叫中心系統擁有自動呼叫分配（ACD）功能，能依據坐席狀態、客戶信息和業務類型，智能且精準地將來電分配給最合適的客服人員，有效減少客戶等待時間，提高服務效率。其IVR（交互式語音應答）功能，可實現24小時自助服務，客戶通過語音導航就能快速獲取所需信息或辦理常見業務，減輕人工客服壓力。同時，系統支持通話錄音，方便企業進行服務質量監控和員工培訓；還具備強大的報表分析功能，通過對通話數據的深度挖掘，為企業決策提供有力的數據支持，助力企業優化運營策略。

OKCC呼叫中心怎么收費

云呼叫中心

OKCC呼叫中心的收費模式較為靈活，主要包含以下幾個部分：

軟件授權費用：這是使用OKCC呼叫中心系統軟件的基礎費用，根據企業所需的坐席數量來計算。坐席數量越多，軟件授權費用相應越高。企業可根據自身業務規模和發展規劃，合理選擇坐席數量，以控制成本。

硬件設備費用：如果企業選擇自行搭建硬件環境，需購置服務器、語音網關等硬件設備。設備的品牌、型號和配置不同，價格差異較大。當然，若企業采用云部署方式，可免去硬件設備采購費用，降低前期投入成本。

功能模塊費用：OKCC呼叫中心系統提供多種增值功能模塊，如CRM客戶關系管理、智能質檢、外呼營銷等。企業可根據自身業務需求，選擇性購買所需功能模塊，每個模塊對應不同的收費標準。

維護服務費用：為保證系統穩定運行，OKCC呼叫中心通常會提供一定期限的免費維護服務，之后企業可選擇購買維護服務套餐。維護服務費用一般按年收取，涵蓋系統升級、技術支持、故障排除等服務內容。企業在選擇OKCC呼叫中心服務時，要充分評估自身業務需求和預算，綜合考慮各方面收費因素，做出最適合的決策 。