云呼叫中心系統是一種基于云計算技術的客戶服務和管理平臺，通過互聯網實現多種溝通渠道的集成，為企業提供高效、低成本的客戶服務解決方案.

其功能豐富多樣，在呼入方面，具備IVR導航、來電彈屏、智能來電分配等功能，可滿足企業各類業務需求；呼出方面，有批量外呼功能，還可結合智能外呼機器人提升外呼效率. 此外，還支持多渠道接入，能整合不同渠道信息，方便統一管理和處理，同時收集分析大量通話數據，助力企業優化服務流程、做出明智決策.

華為云呼叫中心怎么收費

華為云呼叫中心即云客服·呼叫中心CEC，其收費方式主要與以下幾個方面相關：

座席費用：根據企業實際使用的座席數量按月計費，座席可按需增加或縮減，滿足企業不同業務階段的需求.

呼叫費用： 依據呼叫的目的地不同而有所差異，國內呼叫、國際呼叫等因成本不同收費標準有別.

增值服務費用：若企業需使用一些高級功能或增值服務，如企視秀、視頻通話等特色功能，需額外支付相應費用.

總之，華為云呼叫中心收費靈活，企業可依自身業務規模、功能需求等合理選擇服務配置，控制成本，以獲得高效優質的客戶服務體驗 。