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呼叫中心不只是"接電話"的地方，當它遇上大數(shù)據(jù)，能玩出啥花樣？話說上周去朋友公司參觀，看他盯著屏幕上花花綠綠的圖表調控客服排班，才知道現(xiàn)在的呼叫中心早就不是"人海戰(zhàn)術"了——大數(shù)據(jù)分析正讓這個傳

你接到過銀行客服的業(yè)務回訪嗎？或者給電商平臺打過咨詢電話？這些電話背后都有個關鍵角色——呼叫中心。話說前幾天我媽還問我，說"那些接電話的小姑娘是不是坐在一個大房間里專門挨罵"，這誤會可大了，今兒

想找呼叫中心免費完整版？這事兒就像找“免費午餐”，看著誘人但得先搞清楚真假。話說去年幫朋友找免費呼叫中心系統(tǒng)時，在網(wǎng)上搜出一堆“完整版”，試了才發(fā)現(xiàn)大多是“縮水版”——不過還真讓我挖到過寶藏，今

想搞清楚呼叫中心怎么外呼？其實這事兒就像用手機打電話，只是系統(tǒng)層面更復雜些。話說上周有個做電銷的朋友問我：“為啥有的呼叫中心外呼效率賊高，我們的系統(tǒng)卻老卡？”這就得從呼叫中心系統(tǒng)的外呼邏輯說起了

做客服外包、電話營銷、云呼叫中心業(yè)務，都離不開呼叫中心許可證。這可是開展呼叫中心業(yè)務的“入場券”，沒有它，就像無證駕駛，風險可大了去了！那申請這證需要啥條件呢？咱們一起來嘮嘮。先說