天潤融通云呼叫中心自2006年成立以來，不斷發展創新，為企業提供了全面的客戶聯絡解決方案。以下是其主要業務：

語音呼叫業務

云呼叫中心電話系統：開啟高效溝通新時代

提供穩定可靠的電話語音呼叫服務，支持呼入與呼出功能。在呼入方面，通過智能語音導航、自動話務分配等功能，將客戶來電快速轉接至合適的坐席人員。外呼業務可用于市場推廣、客戶回訪、滿意度調查等，提高企業與客戶的溝通效率。

在線客服業務

覆蓋多種渠道，如網站、微信、微博、APP等，實現統一接入。能準確識別同一客戶身份，避免信息混亂。配備知識庫、問題智能推薦等功能，客服人員可快速獲取準確信息，提升咨詢轉化率和服務質量。

工單系統業務

可自定義業務流程和工單視圖，滿足不同企業的個性化需求。支持智能派單，根據預設規則將工單自動分配給合適的處理人員，并設置自動提醒，全程可視化監管處理過程，提升跨部門協作效率和服務質量。

智能機器人業務

文本機器人可滿足企業售前獲客、售中咨詢、售后服務等多種場景需求，7*24小時不間斷服務，降低人力成本。外呼機器人可用于滿意度調查、服務通知等，全面提高客戶服務觸達效率。

智能質檢與數據分析業務

滿足語音、在線、企微、工單等不同業務場景的質檢需求，提供數據深度挖掘與可視化報表。可視化BI可對全量業務數據進行多維分析，內置多種行業數據模板，幫助企業提高決策質量。